Kvaliteta, udobnost i sigurnost koštaju mnogo manje nego što mislite.

Shop online and get free no-contact delivery

+385 (0)95 5181 666
Pošaljite upit
+385 (0)95 5181 666
Pošaljite upit
logotype
logotype

Pitanja i odgovori

Home Pitanja i odgovori

Pitanja & Odgovori

O Proizvodima

Mogu li kupiti samo proizvode bez montaže?

Da, naravno, možete naručiti samo proizvode bez usluge montaže. Međutim, Rollo ne preuzima odgovornost za eventualne probleme koji mogu nastati zbog netočnih mjera ili nepravilne ugradnje.

Imate li certifikate za svoje proizvode?

Da, svi naši proizvodi posjeduju potrebne certifikate koji potvrđuju njihovu kvalitetu i energetsku učinkovitost. Točan certifikat za vaš odabrani model dobit ćete nakon završetka proizvodnje.

Mogu li dobiti adrese kupaca koji su od vas kupili prozore u mom lokalnom području?

Nažalost, zbog pravila o privatnosti, ne možemo dijeliti povjerljive podatke kao što su adrese ili kontakt podaci drugih kupaca.

Gdje mogu pročitati recenzije Rollo kupaca?

Recenzije naših zadovoljnih klijenata možete pronaći na našem Google Business profilu i na našoj web stranici [OVDJE].

Koji je najvažniji parametar pri odabiru stolarije?

Osim cijene i dizajna, najvažniji parametar je koeficijent prolaza topline (U-vrijednost). Što je niža U-vrijednost, to je stolarija bolje izolirana i energetski učinkovitija. Za pasivne ili niskoenergetske kuće preporučujemo U-vrijednost jednaku ili manju od 0,9 W/m²K.

Koja je minimalna U-vrijednost potrebna za moj projekt?

Minimalna potrebna U-vrijednost ovisi o lokaciji, vrsti zgrade i namjeni prostora. Kako bismo vam dali precizan odgovor, potrebne su nam dimenzije vaših prozora i vrata. Kontaktirajte nas, a mi ćemo vam rado pomoći u odabiru optimalnog rješenja.

Je li bolje odabrati prozore s dvostrukim ili troslojnim staklom?

Troslojno staklo pruža bolju toplinsku i zvučnu izolaciju od dvoslojnog, što rezultira većom udobnošću i uštedom energije. Razlika u cijeni je obično 10-15%, ali dugoročne uštede na računima za grijanje i hlađenje mogu biti značajne.

Proizvodite li sami prozore i vrata?

Mi smo dobavljač stolarije, što nam omogućuje da vam ponudimo širok izbor proizvoda vrhunske kvalitete od renomiranih europskih proizvođača po konkurentnim cijenama.

Kolika je razlika u cijeni između PVC i aluminijske stolarije?

Aluminijska stolarija je obično skuplja od PVC stolarije, ali nudi veću izdržljivost i otpornost na vremenske uvjete. Razlika u cijeni može biti i do 150%, ovisno o specifičnim zahtjevima vašeg projekta.

Imate li u ponudi aluminijske prozore?

Da, nudimo i aluminijske prozore, kao i PVC prozore s aluminijskim oblogama.

Naplaćujete li polog za izlazak na mjerenje?

Da, naplaćujemo polog od 200 eura za izlazak na mjerenje. Polog pokriva troškove puta, stručnog mjerenja i savjetovanja. U slučaju realizacije narudžbe, polog se odbija od ukupne cijene.

Proces kupovine

Kako teče proces kupnje nakon što izmjerite otvore?

Nakon što izmjerimo otvore, pripremit ćemo konačnu ponudu. Nakon što prihvatite ponudu i potpišemo ugovor, potrebno je uplatiti dogovoreni avans. Nakon toga kreće proizvodnja vaše stolarije, a po završetku slijedi dostava i montaža.

Imate li izložbeni salon gdje mogu vidjeti vaše proizvode?

Trenutno opremamo naš izložbeni salon. U međuvremenu, slobodno nas kontaktirajte kako bismo vam pružili sve potrebne informacije i uzorke materijala.

Prodajete li rabljenu stolariju?

Ne, svi naši proizvodi su novi i izrađeni po mjeri prema vašim individualnim potrebama.

Koliko dugo traje isporuka?

Rok isporuke je obično 2 do 8 tjedana, ovisno o vrsti proizvoda, bojama, dodacima i potrebi za montažom.

Mogu li otkazati narudžbu nakon što je plaćena?

Možete mijenjati specifikacije proizvoda (vrstu, dimenzije, boje) do tri radna dana nakon uplate. U slučaju otkazivanja narudžbe, zadržavamo pravo na zadržavanje uplaćenog iznosa i naknadu eventualnih troškova.

Ponuda

Što trebam poslati da bih dobio ponudu?

Za izradu ponude potrebne su nam sljedeće informacije:

Vrsta stolarije (PVC ili ALU)

Dimenzije (širina x visina u mm)

Boja s unutarnje i vanjske strane

Vrsta ostakljenja (dvoslojno ili troslojno)

Informacije o specifičnim zahtjevima (kutne konstrukcije, lukovi, itd.)

Vaši kontakt podaci (ime, prezime, telefon, e-mail, adresa)

Mogu li dobiti ponudu za samo jedan prozor?

Naravno, nemamo minimalnu vrijednost narudžbe.

Može li se cijena promijeniti nakon što izmjerite otvore?

Da, cijena se može neznatno promijeniti nakon mjerenja ako se utvrde odstupanja od dimenzija koje ste naveli. Međutim, najčešći razlog promjene cijene su dodatne opcije ili nadogradnje koje odaberete nakon mjerenja.

Moram li vam dati točne dimenzije da bih dobio ponudu? Hoćete li doći izmjeriti ili to moram sam napraviti?

Za izradu inicijalne ponude dovoljne su nam okvirne mjere. Međutim, ako naručite i montažu, mi ćemo obaviti precizno mjerenje prije same narudžbe.

Mogu li vam poslati nacrte kuće kako bih dobio ponudu?

Da, ako nacrti sadrže sve potrebne dimenzije i informacije. U suprotnom, zatražit ćemo dodatne podatke kako bismo mogli izraditi točnu ponudu.

Dostava i Montaža

Kada mogu očekivati dostavu i montažu nakon narudžbe?

Rok isporuke i montaže ovisi o vrsti i količini naručene stolarije te trenutnoj raspoloživosti naših ekipa. U prosjeku, možete očekivati dostavu i montažu unutar 4-6 tjedana od potvrde narudžbe. Za preciznije informacije, slobodno nas kontaktirajte.

Tko će izvršiti montažu moje stolarije?

Montažu će obaviti naši iskusni i certificirani montažeri koji će se pobrinuti da vaša nova stolarija bude pravilno i sigurno ugrađena.

Koliko dugo traje montaža?

Vrijeme montaže ovisi o veličini i složenosti narudžbe. Za manje projekte, montaža se obično završi u jednom danu. Za veće projekte, montaža može trajati nekoliko dana.

Što ako imam problema s ugradnjom nakon što je završena?

U slučaju bilo kakvih problema s ugradnjom, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim će brzo reagirati i riješiti problem u najkraćem mogućem roku. Također, nudimo besplatan prvi servis nakon ugradnje kako bismo bili sigurni da je sve u savršenom redu.

Jamstvo

Koliko dugo traje jamstvo na vaše proizvode?

Na stolariju koju smo mi transportirali i ugradili dajemo jamstvo od 10 godina, pod uvjetom da se pravilno održava i rukuje.

Što jamstvo pokriva?

Jamstvo pokriva nedostatke u materijalu i izradi koji se mogu pojaviti tijekom normalnog korištenja. Također, nudimo dvogodišnje jamstvo na staklo, okov, ispune za vrata i postojanost boje kod ALU lamela, te jednogodišnje jamstvo na kvake, poluolive, komarnike i sav elektromaterijal.

Kako mogu ostvariti pravo na jamstvo?

U slučaju bilo kakvih problema s proizvodom unutar jamstvenog roka, jednostavno nas kontaktirajte. Naš tim će pregledati problem i, ako je pokriven jamstvom, besplatno ga otkloniti.

Nudite li produženo jamstvo?

Trenutno ne nudimo produženo jamstvo, ali naše standardno jamstvo od 10 godina na stolariju pruža vam dugotrajnu sigurnost i mir.

Program preporuke

Kako funkcionira Program preporuke?

Program preporuke omogućuje vam da nas preporučite svojim prijateljima, obitelji ili poznanicima koji su zainteresirani za naše proizvode ili usluge. Kada osoba koju preporučite potpiše ugovor s nama i uplati avans za projekt, bit ćete nagrađeni u skladu s vrijednošću tog projekta.

 

Kako mogu nekoga preporučiti?

Jednostavno ispunite obrazac za preporuku na ovoj stranici. Potrebno je unijeti svoje podatke i podatke osobe koju želite preporučiti. Mi ćemo preuzeti sve ostalo, uključujući kontaktiranje vaše preporuke i vođenje daljnjih koraka.

 

Koliko preporuka mogu poslati?

Možete poslati neograničen broj preporuka, bez vremenskog ograničenja. Ipak, samo prvi preporučitelj koji prijavi određenu osobu kvalificira se za nagradu. Stoga, preporučujemo da svoju preporuku prijavite što prije.

 

Tko može dobiti nagradu za preporuku?

Nagradu može dobiti samo prva osoba koja prijavi određenog potencijalnog klijenta. Ako više osoba prijavi istu osobu, nagrada će biti dodijeljena onome tko je prvi poslao preporuku.

 

Mogu li prijaviti člana svog kućanstva?

Ne, Program preporuke nije namijenjen za prijavljivanje članova vašeg vlastitog kućanstva. Program je osmišljen za preporuke drugih klijenata koji nisu članovi vašeg domaćinstva. No, slobodno možete preporučiti susjeda, prijatelja, kolegu s posla ili bilo koga tko bi mogao biti zainteresiran.

 

Kolike su nagrade za preporuku?

Nagrade za preporuku ovise o vrijednosti projekta i iznose (bez PDV-a):

50 EUR za projekte od najmanje 1.000,00 EUR.

100 EUR za projekte u vrijednosti od 2.000,00 do 4.000,00 EUR.

150 EUR za projekte u vrijednosti od 4.000,00  do 6.000,00 EUR.

200 EUR za projekte u vrijednosti od 6.000,00 EUR ili više.

Kada ću primiti svoju nagradu?

Nagradu ćete primiti unutar sedam dana od kada osoba koju ste preporučili potpiše ugovor s nama i uplati avans za projekt. Iznos nagrade temelji se na vrijednosti završenog projekta.

 

Što ako moj preporučeni kontakt već surađuje s vama?

Ako osoba koju ste preporučili već ima otvoren projekt s nama ili je već kontaktirala našu tvrtku, nažalost, ta preporuka neće biti kvalificirana za nagradu.

 

Mogu li birati između novčane nagrade i popusta?

Da, možete birati između novčane nagrade ili popusta na vašu buduću kupnju kod nas 

 

Niste pronašli odgovor? Pitajte nas direktno!

    Na 80% upita odgovaramo u roku jednog radnog dana.

    Što naši kupci kažu o nama

    Maecenas pharetra convallis posuere morbi. Ipsum suspendisse ultrices gravida dictum. Etiam tempor lobortis elementum.

    Dino Diminić photo
    Odlučio sam se za ovu tvrtku na preporuku prijatelja i cijeli proces od početne konzultacije do montaže protekao je glatko. Miroslav je pomogao i savjetima oko par sitnica što je olakšalo odabir stolarije. Toplo preporučujem

    Dino Diminić

    NuNu media photo
    Brzo i profesionalno, sve isporučeno na vrijeme, odličan omjer cijene i kvalitete, kvalitetni proizvodi i profesionalan pristup kupcu.

    NuNu media

    Andreas Weber photo
    Vrhunska tvrtka. Pogled, izmjera, ugovaranje, izrada, kvaliteta ugradnje, kvaliteta prozora i vrata. Preporuke svima, lako 5 zvjezdica

    Andreas Weber